用起来卡住了
登录状态掉线、设置项点了没反应、小屏上页面打不开。写邮件说明现象与操作步骤，服务时段内也可以直接打电话。
咨询服务
账户、页面、合作，都可以直接找我们
爱博国娱乐的客服通道同时接待两类人：账户设置出岔子、页面在手机上打不开、需要人搭把手的访客，以及想谈内容与活动的制作团队、音乐厂牌和线下合作方。把情况说清楚，剩下的交给我们往下走。
DIRECT CHANNELS
- 客服邮箱 email@yule-aiboguo.com.cn
- 客服电话 15595741787
- 办公地址 上海市浦东新区张江路88号
电话适合处理说得清的短问题；需要附上截图或操作步骤的，先发邮件更省一轮来回。
你这次要办的是哪一类
想一起做点东西
专题内容共创、音乐现场单元、线下主题夜。先给我们一份简单的团队介绍和想合作的方向，我们按档期接。
换个选项看看，或者直接写信到上面的客服邮箱。
TWO ROUTES
两条路，先把它放对位置
反馈和合作走的是不同的人。开头分清楚，回复就能早一截。
账户与页面问题
登录不上、昵称头像改不了、通知收不到、手机上点开是白屏——这些都算。写信到客服邮箱，或者在工作时段打电话，把出问题的那一步按顺序讲一遍。
- 先说卡在哪一步：打开页面、登录，还是改设置的时候
- 再说看到什么：提示文字、白屏、按钮没反应
- 带上截图，比纯文字描述少一轮来回
内容与活动合作
内容制作团队、音乐厂牌、线下活动方想找合作，走这一路。先给一份简短的介绍，讲清你们擅长什么、想以什么形式合作，以及大致的时间安排。
- 团队简介，以及过往做过的项目类型
- 想合作的方向：专题内容、音乐现场，还是线下活动
- 期望的档期与大致规模
WHAT TO SEND
带上这几样，定位时间能省一半
少带一两样也能提交，只是可能要多聊一轮。勾掉一样，心里就有数一样。
账户密码、短信验证码这类内容不需要写进反馈里，我们处理问题也用不上它们。
SERVICE HOURS
多久能等到回复
客服通道每天 9:00 至 24:00 有人值守。点开下面几步，能看到不同情况分别怎么走。
-
说得清的短问题，电话最快。涉及截图、报错画面或一串操作步骤的，先发邮件，信息一次给全，能少一轮来回。
-
如果信里已经带了设备型号、浏览器版本与截图，我们通常能在第一封回信里就给出可执行的下一步，而不是先回来问一遍情况。
-
同一个问题在两次沟通后仍未解决、页面完全打不开，或者分类目录里的标注写错了，都会转给技术与分类编辑跟进。分类标注的反馈一般 2 个工作日内给出修正结果；修正上线后，我们会在原通道里回你一句。
WORK WITH US
想一起做内容，从这里开始
平台与 12 家内容制作团队、6 家音乐厂牌保持长期合作，近三年累计上线专题活动 68 场，跨年主题夜已经连续办了 7 届。合作形式按你们擅长的方向来谈。
专题内容共创
围着六大分类里的某一类，一起做一季有连续性的内容，从选题到上线同步推进。
音乐现场与厂牌合作
驻场演出、主题歌单、跨年夜的现场单元，都可以按你们已有的阵容来排。
线下活动与主题夜
场地动线、现场环节、观众互动怎么设计，坐下来对一遍就能出方案。
第一次联系时带上团队简介、能提供的内容形式、期望档期这三样，我们就能判断能不能排进近期的计划。了解我们的内容团队与合作方式
