信息与保护

你在页面上留下的信息，怎么用、存多久、能不能要回来

爱博国娱乐会中文站面向中文用户提供娱乐项目的分类与导航服务。注册账户、调整设置、提交问题反馈时，你会接触到一些需要填写的内容。这份声明逐项讲清它们是什么、用来处理什么、保存多久，以及你可以提出哪些请求。看明白了再决定，来得及。

01 / 信息范围

我们会接触到哪些信息

多数时候，你只是打开分类页面看看有哪些项目，不需要填写任何内容。真正涉及个人信息的场景集中在三处：打开页面、调整账户设置、主动提交问题反馈。

浏览

你访问过哪些分类、大致停留多久、用的是手机还是桌面端、浏览器是什么版本。这些用来判断页面在你的设备上显示是否正常，不需要你主动提供。

账户

账户设置共 12 项可调参数，包括昵称、头像、通知开关、语言、显示密度与会话时长。你改哪一项，系统就记录哪一项，没有涉及的字段不会留在账户里。

反馈

设备型号、浏览器版本、截图与文字描述。这几项为选填，但附上完整信息后，问题定位时间通常能缩短约一半，来回沟通的次数也明显更少。

你完全可以不注册、不调设置、不提交反馈，只浏览分类与项目条目。这三种情况下，我们接触到的信息仅限于维持页面正常打开所需的少量必要记录。

02 / 使用目的

信息只出现在三个具体场景里，不会挪去别处使用。

分类推荐

你常翻阅的分类会在下次打开时排得更靠前，最近更新的项目条目也会优先出现。同一项目在目录、动态与帮助页使用统一叫法，按名字查找时不容易走岔。
设备适配

桌面端提供完整功能，小屏端覆盖约 85% 的常用功能。系统会依据浏览器版本与屏幕尺寸判断当前环境能否支撑某个操作，不支撑时提示你改用桌面端，或把浏览器缩放调整到 90% 至 110%。
问题定位

反馈里附带的设备型号与截图，用来在你描述的环境下复现现象。分类导航中的标注错误反馈会同步到客服通道，平均 2 个工作日内完成核对与修正。

03 / 保存与保护

保存期限跟着用途走：账户设置项随账户存续保存，账户关闭后一并删除；反馈记录保留到问题处理完成、且你不再就同一问题追问之后；页面访问记录以汇总形式短期保留，用于观察分类入口的使用情况。

访问范围

仅限需要处理对应事项的岗位调用：4 名客服跟进反馈，5 名分类编辑与 3 名规则维护人员处理条目与条款，6 名技术与设计人员负责系统维护。团队共 18 人，没有外部人员参与。

传输与存储

页面访问与账户相关的请求全程加密传输，存储环节按用途分区，不同分区的访问权限相互独立。记录不会为未经说明的目的被复制或迁移。

如果账户设置里出现了并非自己填写的参数，优先通过客服通道反馈。我们会核对操作记录，并在同一通道内同步处理进度。

04 / 你的权利

下面四项请求都可以直接向客服邮箱提出，写清你想达到的结果即可，不必套用固定格式。展开每一项，可以看到需要提供什么、我们怎么处理。

A 查询：账户里存了什么

想知道账户里保存了哪些设置项、有没有未结束的反馈记录，写邮件时提供注册邮箱或昵称即可。我们会在 24 小时内回复一份清单，逐项标明名称与当前的取值。

B 更正：把填错的内容改回来

昵称、头像、通知开关这类内容，直接在账户设置里自行修改最快。如果页面无法操作或设置出现异常，把要改的项和正确的值写进邮件，我们代为处理并把结果回给你。

C 删除：关闭账户或清掉某条记录

账户关闭后，账户设置项会一并删除。如果只想删掉某一条反馈记录，写清提交时间与大致内容即可。删除后该记录不再用于追踪处理进度，同一问题的后续沟通需要重新描述一次。

D 撤回：不再接收通知类信息

在账户设置的通知开关里关闭即可，也可以写邮件说明。撤回之后账户照常使用，只是不再收到项目更新与活动提醒。日后想重新接收，把开关打开就行。

05 / 联系方式

与这份声明有关的请求，请优先使用客服邮箱。写上你的账号信息、想处理的事项，以及方便联系到你的时间段，处理进度会在同一通道内同步给你。

邮件一般在 24 小时内回复。涉及账户设置的请求，附上设备型号、浏览器版本与截图，能让问题定位时间缩短约一半。若要了解账户使用与设备兼容方面的约定，可先查阅使用规范；遇到具体操作问题，帮助中心按步骤给出了处理办法；需要人工跟进或洽谈内容与活动合作，走咨询服务。